¿Qué palancas distinguen a las empresas que progresan de aquellas que estancan en un entorno económico tenso? Entre la presión regulatoria europea, la reconfiguración de las cadenas de valor y la aceleración de la inteligencia artificial, las estrategias empresariales en 2024 no se resumen a una lista de buenas prácticas. Se miden por su capacidad de adaptación ante nuevas restricciones, a veces implementadas a lo largo del año.
AI Act y cumplimiento: el parámetro regulatorio que la mayoría de las estrategias empresariales ignoran
La mayoría de los contenidos dedicados a las estrategias empresariales en 2024 recomiendan adoptar la inteligencia artificial para ganar en productividad. Pocos mencionan que el marco legal ha cambiado radicalmente con la entrada en vigor del reglamento europeo AI Act (UE) 2024/1689 el 1 de agosto de 2024.
Este reglamento impone un calendario restrictivo. Desde febrero de 2025, las prácticas de IA consideradas inaceptables están prohibidas: puntuación social, manipulación subliminal, explotación de vulnerabilidades psicológicas, ciertas prácticas biométricas. Cualquier empresa que utilizara estas lógicas en sus herramientas de adquisición o puntuación de clientes ha tenido que revisar su enfoque.
Desde agosto de 2025, los modelos de IA de uso general (grandes modelos de lenguaje utilizados para marketing, atención al cliente o creación de contenido) están sujetos a obligaciones de gobernanza. Los proveedores y sus clientes B2B comparten esta responsabilidad. Una PYME que recurre a una herramienta de IA para reclutamiento, crédito o servicios debe ahora documentar sus procesos y evaluar los riesgos asociados.
Para los directivos que estructuran su actividad en torno al negocio en CCM Recrutement, esta dimensión regulatoria modifica directamente los criterios de selección de herramientas y socios tecnológicos.
Tabla comparativa: prioridades estratégicas según el tamaño de la empresa
Las palancas de crecimiento no se despliegan de la misma manera según la estructura. La tabla a continuación enfrenta los ejes prioritarios para una microempresa/pequeña y mediana empresa (TPE/PME) y para una empresa mediana/grande (ETI/grande), en función de las restricciones documentadas para 2024.
| Eje estratégico | TPE / PME | ETI / Gran empresa |
|---|---|---|
| Cumplimiento de IA (AI Act) | Auditoría de las herramientas SaaS utilizadas, verificación con los editores | Implementación de una gobernanza interna de IA, mapeo de los modelos desplegados |
| Sostenibilidad y criterios ESG | Primeros informes simplificados, elección de proveedores responsables | Integración CSRD, informe extra-financiero estructurado |
| Racionalización tecnológica | Concentración en 2-3 herramientas de alto impacto, eliminación de licencias no utilizadas | Acuerdos de nivel de servicio (SLA) con los proveedores, optimización del parque de aplicaciones |
| Adquisición de clientes | Marketing de nicho, contenidos especializados, afiliación | Personalización a gran escala a través de IA conforme, asociaciones sectoriales |
Lo que destaca: el cumplimiento regulatorio se ha convertido en un puesto estratégico, no en un simple costo jurídico. Las TPE/PME que delegan completamente esta cuestión a su proveedor SaaS asumen un riesgo operativo real.
Sostenibilidad y criterios ESG: una ventaja competitiva medible en 2024
Las empresas que integran prácticas sostenibles en su estrategia ya no responden solo a una presión social. Los criterios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) condicionan ahora el acceso a ciertos mercados públicos, a financiamientos bancarios y a asociaciones B2B.
La convergencia entre el AI Act y la directiva CSRD (Directiva de Informe de Sostenibilidad Corporativa) crea una doble exigencia para las empresas europeas. Aquellas que utilizan IA en su cadena de valor deben tanto documentar sus algoritmos como rendir cuentas sobre su impacto extra-financiero. La CSRD y el AI Act se superponen en sus exigencias de transparencia, lo que lleva a las PYME a estructurar sus datos internos mucho antes de lo previsto.
Concretamente, tres ejes merecen una atención particular:
- La evaluación de proveedores sobre criterios ESG verificables, no solo declarativos, para asegurar las licitaciones B2B que integran estos filtros
- La reducción documentada de la huella de carbono relacionada con las herramientas digitales (alojamiento, modelos de IA, infraestructura en la nube), un aspecto a menudo subestimado en los balances de carbono
- La formación de los equipos en la doble materialidad (impacto financiero e impacto social), concepto central de la CSRD que muchos directivos descubren en el momento del informe
Racionalización de recursos: crear valor sin multiplicar herramientas
En un contexto donde los presupuestos se ajustan, la racionalización tecnológica genera más margen que la adición de una nueva herramienta. Varias empresas acumulan licencias SaaS cuyo uso real no supera una fracción de las funcionalidades disponibles.
El enfoque que funciona consiste en auditar todo el parque de aplicaciones, identificar duplicados y negociar SLA (acuerdos de nivel de servicio) adaptados a las necesidades reales. Paralelamente, ajustar los recursos humanos según los picos de actividad a través de freelancers especializados permite mantener la calidad del servicio sin aumentar la masa salarial fija.
Esta lógica también se aplica al marketing. En lugar de dispersar los esfuerzos en todos los canales, concentrar el presupuesto en uno o dos canales de adquisición controlados produce resultados más claros. El marketing de afiliación, los contenidos sectoriales dirigidos y el SEO siguen siendo las palancas más rentables para las estructuras que no tienen los medios para una presencia publicitaria masiva.
Competencias y reclutamiento: el factor limitante de las estrategias 2024
Ninguna estrategia produce resultados sin las competencias para ejecutarla. La tensión en el mercado laboral en Francia afecta particularmente a los perfiles capaces de combinar experiencia en el sector y dominio de herramientas digitales.
Las empresas que reclutan eficazmente en 2024 comparten un punto en común: definen con precisión las competencias buscadas antes de publicar una oferta. Un puesto mal definido atrae candidaturas inadecuadas y alarga el proceso varias semanas.
- Priorizar las competencias en gestión de datos y cumplimiento regulatorio (AI Act, RGPD, CSRD), que se vuelven transversales a todos los sectores
- Integrar la negociación y el marketing digital como competencias básicas, incluso para los perfiles técnicos
- Recurrir a freelancers especializados para las misiones puntuales relacionadas con el cumplimiento o el despliegue de herramientas de IA
Las empresas que tratan el cumplimiento de IA como un proyecto de recursos humanos tanto como jurídico toman una ventaja. Formar a los equipos existentes cuesta menos que reclutar un perfil raro en un mercado tenso.
El hilo conductor de estas estrategias sigue siendo el mismo: en 2024, la creación de valor pasa menos por la acumulación de nuevas herramientas o canales que por el dominio preciso de las restricciones regulatorias, la rigurosidad en la asignación de recursos y la capacidad de formar a sus equipos en temas que la competencia descubrirá más tarde.